IP-колцентр для проекта «Сотрудничество»
2006
Учитывая успешный опыт предыдущего проекта, компания «Новартис» приняла решение о его продолжении. 15 сентября стартовал новый этап работы IP-колцентра. Созданный в рамках данного проекта IP-колцентр (call-center) сочетает в себе функциональность CRM-системы, низкую стоимость IP-телефонии и возможность удаленной работы пользователей через интернет.
Пользователь системы, где бы он не находился, может вести свою клиентскую (контактную) базу, планировать и совершать исходящие вызовы, фиксировать результаты. В систему заложены сценарии звонков, в соответствии с которыми у пользователя во время разговора появляются нужные подсказки и поля для заполнения. Отличительной особенностью системы является ее территориальная распределенность. Один пользователь, находясь в Новосибирске, звонит в Омск. Другой, находясь в Туле звонит в Лондон. При этом они оба работают с единой клиентской базой, которая централизованно администрируется. Для работы с системой не требуется установки программного обеспечения – достаточно только выхода в интернет.
Похожие проекты
Викторина представляет собой автоматизированный голосовой сервис (IVR), где участник общается с компьютером голосом и нажатием клавиш телефона. Она полностью бесплатна для участника, так как организована на сервисном номере в коде 800 (freephone). Основная задача викторины — укрепить знание особенностей и преимуществ препарата. Викторина проходит в три этапа. Доступ к каждому этапу осуществляется по персональному секретному […]
Созданный в рамках данного проекта IP-колцентр (call-center) сочетает в себе функциональность CRM-системы, низкую стоимость IP-телефонии и возможность удаленной работы пользователей через интернет. Пользователь системы, где бы он не находился, может вести свою клиентскую (контактную) базу, планировать и совершать исходящие вызовы, фиксировать результаты. В систему заложены сценарии звонков, в соответствии с которыми у пользователя во время […]
Цель проекта — заинтересовать врачей в изучении продукта. Для этого вместе с информационными материалами врачам раздавались купоны, дающие право участия в моментальной телефонной викторине, проводимой с помощью компьютера. Для участия в викторине необходимо было позвонить по бесплатному номеру в коде «800» и ответить на 7 вопросов, заданных компьютером. 50 самых быстрых участников получили современное руководство […]
Цель проекта — заинтересовать фармацевтов в изучении продукта. Для этого вместе с информационными материалами им раздавались купоны, дающие право участия в моментальной телефонной викторине, проводимой с помощью компьютера. Для участия в викторине необходимо было позвонить по бесплатному номеру в коде «800» и ответить на 7 вопросов, заданных компьютером. 50 самых быстрых участников получили электронные лабораторные […]
Викторина представляет собой автоматизированный голосовой сервис (IVR), где участник общается с компьютером голосом и нажатием клавиш телефона. Она полностью бесплатна для участника, так как организована на сервисном номере в коде 800 (freephone). Основная задача викторины — укрепить знание особенностей и преимуществ препарата. Викторина проходит в три этапа. Доступ к каждому этапу осуществляется по персональному секретному […]
Созданный в рамках данного проекта IP-колцентр (call-center) сочетает в себе функциональность CRM-системы, низкую стоимость IP-телефонии и возможность удаленной работы пользователей через интернет. Пользователь системы, где бы он не находился, может вести свою клиентскую (контактную) базу, планировать и совершать исходящие вызовы, фиксировать результаты. В систему заложены сценарии звонков, в соответствии с которыми у пользователя во время […]
Цель проекта — заинтересовать врачей в изучении продукта. Для этого вместе с информационными материалами врачам раздавались купоны, дающие право участия в моментальной телефонной викторине, проводимой с помощью компьютера. Для участия в викторине необходимо было позвонить по бесплатному номеру в коде «800» и ответить на 7 вопросов, заданных компьютером. 50 самых быстрых участников получили современное руководство […]
Цель проекта — заинтересовать фармацевтов в изучении продукта. Для этого вместе с информационными материалами им раздавались купоны, дающие право участия в моментальной телефонной викторине, проводимой с помощью компьютера. Для участия в викторине необходимо было позвонить по бесплатному номеру в коде «800» и ответить на 7 вопросов, заданных компьютером. 50 самых быстрых участников получили электронные лабораторные […]
Цель проекта — заинтересовать врачей в изучении продукта. Для этого вместе с информационными материалами им раздаются купоны, дающие право участия в моментальной телефонной викторине, проводимой с помощью компьютера. Викторина представляет собой автоматизированный голосовой сервис (IVR), где участник общается с компьютером голосом и нажатием клавиш телефона. Она полностью бесплатна для участника, так как организована на сервисном […]
Цель проекта — заинтересовать фармацевтов в изучении продукта. Для этого вместе с информационными материалами им раздаются купоны, дающие право участия в моментальной телефонной викторине, проводимой с помощью компьютера. Викторина представляет собой автоматизированный голосовой сервис (IVR), где участник общается с компьютером голосом и нажатием клавиш телефона. Она полностью бесплатна для участника, так как организована на сервисном […]
Цель проекта — заинтересовать детских специалистов в изучении продукта. Для этого вместе с информационными материалами им раздаются купоны, дающие право участия в моментальной телефонной викторине, проводимой с помощью компьютера. Викторина представляет собой автоматизированный голосовой сервис (IVR), где участник общается с компьютером голосом и нажатием клавиш телефона. Она полностью бесплатна для участника, так как организована на […]
Но-шпа — наиболее популярный и универсальный спазмолитик. Для поддержания популярности продукта компания Санофи-авентис провела викторину на знание свойств и выпускаемых форм препарата. Викторина полностью бесплатна для участника, так как организована на сервисном номере в коде 800 (freephone). Доступ к викторине осуществляется по персональному секретному коду, нанесенному на купоне под защитным слоем. В викторине озвучивается 10 […]
В салонах «Премио» (европейская сеть шинно-сервисных центров) стартовала акция «Купи шины Goodyear и выиграй кругосветное путешествие». Наша компания по заказу агентства обеспечила мобильную часть этой акции. Поусловиям акции каждый покупатель комплекта зимней резины получает скрейтч-карту,содержащую секретный код, которыйдля участия в акции необходимо зарегистрировать со своего мобильного телефона.Мы сделали два способа регистрации кодов: с помощью SMS […]
Основная задача викторины — укрепить знание особенностей и преимуществ препарата. Для участия в викторине необходимо позвонить на бесплатный номер в коде 800, ввести код с листовки и отвечать на вопросы нажатием кнопок, соответствующих правильному варианту ответа. Число набранных баллов приходит SMS-сообщением после окончания звонка.
Другие проекты для
Любая фармацевтическая компания уделяет большое внимание маркетинговым материалам и популяризации препаратов для эффективного лечения различных заболеваний. Перед отделом маркетинга стояла задача систематизировать и актуализировать весь набор маркетинговых инструментов, таких как презентации, видеоролики, буклеты, шелф-токеры, брендированные аксессуары и многое другое. Компания КЕМО внедрила собственный продукт — портал рекламных материалов. Это intranet-решение на основе web-технологий для хранения, […]
Продажи лекарственных препаратов подвержены высокой сезонности. Весной и осенью, например, большая доля приходится на противопростудные препараты, а летом на антигистаминные. С другой стороны, в сезон продаж фармацевтические компании и аптечные сети проводят различные акции и распродажи, увеличивают рекламную активность. Для поддержания информированности населения компания Novartis совместно с аптечными сетями внедрила digital signage решение от компании […]
По заказу компании Новартис были выпущены универсальные карты оплаты сотовой связис символикой«Вольтарен Эмульгель». Сложно придумать лучшее нефинансовое поощрение, чем услуги сотовой связи за счет организатора промо-акции. Действительно, мобильной связью пользуется большая часть социально-активногонаселения,и даже редкие участники промо-акций, имеющие корпоративный телефон или не имеющие его вообще, с удовольствием порадуют близких таким бонусом. Универсальные карты аналогичны хорошознакомым […]
Акция «Движение в радость» — это с одной стороны бонусная программа для продавцов, а с другой — стимулирующая лотерея для покупателейпрепарата «Вольтарен Эмульгель». При покупкеупаковки продавец вручал покупателю купон для участия в розыгрыше призов, а себе оставлял корешок — право на участие впрограмме. На каждой из частей разрывного купона нанесен секретный код необходимый для SMS-регистрации. […]
Любая фармацевтическая компания уделяет большое внимание маркетинговым материалам и популяризации препаратов для эффективного лечения различных заболеваний. Перед отделом маркетинга стояла задача систематизировать и актуализировать весь набор маркетинговых инструментов, таких как презентации, видеоролики, буклеты, шелф-токеры, брендированные аксессуары и многое другое. Компания КЕМО внедрила собственный продукт — портал рекламных материалов. Это intranet-решение на основе web-технологий для хранения, […]
Продажи лекарственных препаратов подвержены высокой сезонности. Весной и осенью, например, большая доля приходится на противопростудные препараты, а летом на антигистаминные. С другой стороны, в сезон продаж фармацевтические компании и аптечные сети проводят различные акции и распродажи, увеличивают рекламную активность. Для поддержания информированности населения компания Novartis совместно с аптечными сетями внедрила digital signage решение от компании […]
По заказу компании Новартис были выпущены универсальные карты оплаты сотовой связис символикой«Вольтарен Эмульгель». Сложно придумать лучшее нефинансовое поощрение, чем услуги сотовой связи за счет организатора промо-акции. Действительно, мобильной связью пользуется большая часть социально-активногонаселения,и даже редкие участники промо-акций, имеющие корпоративный телефон или не имеющие его вообще, с удовольствием порадуют близких таким бонусом. Универсальные карты аналогичны хорошознакомым […]
Акция «Движение в радость» — это с одной стороны бонусная программа для продавцов, а с другой — стимулирующая лотерея для покупателейпрепарата «Вольтарен Эмульгель». При покупкеупаковки продавец вручал покупателю купон для участия в розыгрыше призов, а себе оставлял корешок — право на участие впрограмме. На каждой из частей разрывного купона нанесен секретный код необходимый для SMS-регистрации. […]
Компания «Новартис» продолжает выпуск ставших популярными подарочных брендированныхуниверсальных карт оплаты сотовой связи. Сложно придумать лучшее нефинансовое поощрение, чем услуги сотовой связи за счет организатора промо-акции. Действительно, мобильной связью пользуется большая часть социально-активного населения, и даже редкие участники промо-акций, имеющие корпоративный телефон или не имеющие его вообще, с удовольствием порадуют близких таким бонусом. Универсальные карты аналогичны […]
Компания «Новартис» продолжает выпуск ставших популярными подарочных брендированныхуниверсальных карт оплаты сотовой связи. Сложно придумать лучшее нефинансовое поощрение, чем услуги сотовой связи за счет организатора промо-акции. Действительно, мобильной связью пользуется большая часть социально-активного населения, и даже редкие участники промо-акций, имеющие корпоративный телефон или не имеющие его вообще, с удовольствием порадуют близких таким бонусом. Универсальные карты аналогичны […]
Созданный в рамках данного проекта IP-колцентр (call-center) сочетает в себе функциональность CRM-системы, низкую стоимость IP-телефонии и возможность удаленной работы пользователей через интернет. Пользователь системы, где бы он не находился, может вести свою клиентскую (контактную) базу, планировать и совершать исходящие вызовы, фиксировать результаты. В систему заложены сценарии звонков, в соответствии с которыми у пользователя во время […]
Компания «Новартис» продолжает выпуск ставших популярными подарочных брендированныхуниверсальных карт оплаты сотовой связи.Сложно придумать лучшее нефинансовое поощрение, чем услуги сотовой связи за счет организатора промо-акции. Действительно, мобильной связью пользуется большая часть социально-активного населения, и даже редкие участники промо-акций, имеющие корпоративный телефон или не имеющие его вообще, с удовольствием порадуют близких таким бонусом. Универсальные карты аналогичны хорошо […]
Викторина представляет собой автоматизированный голосовой сервис (IVR), где участник общается с компьютером голосом и нажатием клавиш телефона. Она полностью бесплатна для участника, так как организована на сервисном номере в коде 800 (freephone). Основная задача викторины — укрепить знание особенностей и преимуществ препарата. Доступ к викторине осуществляется по персональному секретному коду, нанесенному на купоне под защитным […]
По заказу компании Новартис были выпущены универсальные карты оплаты сотовой связис символикой«ТераФлю». Сложно придумать лучшее нефинансовое поощрение, чем услуги сотовой связи за счет организатора промо-акции. Действительно, мобильной связью пользуется большая часть социально-активногонаселения,и даже редкие участники промо-акций, имеющие корпоративный телефон или не имеющие его вообще, с удовольствием порадуют близких таким бонусом. Универсальные карты аналогичны хорошознакомым картам […]
Основная задача викторины — укрепить знание особенностей и преимуществ препарата. Для участия в викторине необходимо позвонить на бесплатный номер в коде 800, ввести код с листовки и отвечать на вопросы нажатием кнопок, соответствующих правильному варианту ответа. Число набранных баллов приходит SMS-сообщением после окончания звонка.
Компания «Новартис» продолжает выпуск ставших популярными подарочных брендированныхуниверсальных карт оплаты сотовой связи. Сложно придумать лучшее нефинансовое поощрение, чем услуги сотовой связи за счет организатора промо-акции. Действительно, мобильной связью пользуется большая часть социально-активного населения, и даже редкие участники промо-акций, имеющие корпоративный телефон или не имеющие его вообще, с удовольствием порадуют близких таким бонусом. Универсальные карты аналогичны […]
Компания «Новартис» продолжает выпуск ставших популярными подарочных брендированныхуниверсальных карт оплаты сотовой связи. Сложно придумать лучшее нефинансовое поощрение, чем услуги сотовой связи за счет организатора промо-акции. Действительно, мобильной связью пользуется большая часть социально-активного населения, и даже редкие участники промо-акций, имеющие корпоративный телефон или не имеющие его вообще, с удовольствием порадуют близких таким бонусом. Универсальные карты аналогичны […]
По заказу компании Новартис были выпущены универсальные карты оплаты сотовой связис символикой«Ламизил Уно». Сложно придумать лучшее нефинансовое поощрение, чем услуги сотовой связи за счет организатора промо-акции. Действительно, мобильной связью пользуется большая часть социально-активногонаселения,и даже редкие участники промо-акций, имеющие корпоративный телефон или не имеющие его вообще, с удовольствием порадуют близких таким бонусом. Универсальные карты аналогичны хорошознакомым […]
Викторина представляет собой автоматизированный голосовой сервис (IVR), где участник общается с компьютером голосом и нажатием клавиш телефона. Она полностью бесплатна для участника, так как организована на сервисном номере в коде 800 (freephone). Основная задача викторины — укрепить знание особенностей и преимуществ препарата. Викторина проходит в три этапа. Доступ к каждому этапу осуществляется по персональному секретному […]
Компания «Новартис» продолжает выпуск ставших популярными подарочных брендированныхуниверсальных карт оплаты сотовой связи. Сложно придумать лучшее нефинансовое поощрение, чем услуги сотовой связи за счет организатора промо-акции. Действительно, мобильной связью пользуется большая часть социально-активного населения, и даже редкие участники промо-акций, имеющие корпоративный телефон или не имеющие его вообще, с удовольствием порадуют близких таким бонусом. Универсальные карты аналогичны […]
Викторина для специалистов на знание препаратов «ТераФлю» включала в себя два этапа. Первый этап — на всей территории России. Второй этап — в городах Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург и Новосибирск. Для участия в викторине необходимо позвонить на бесплатный номер в коде 800. Дозвонившись, участник слушает интерактивную голосовую систему (IVR), которая объясняет ему правила викторины и, если […]
Для участия в викторине необходимо позвонить на бесплатный номер в коде 800. Дозвонившись, участник слушает интерактивную голосовую систему (IVR), которая объясняет ему правила викторины и, если участник готов, начинает задавать вопросы. Номер правильного варианта ответа необходимо нажать на клавиатуре телефона. Приняв ответ на последний вопрос, система подсчитывает число набранных баллов и в качестве бонуса пополняет […]
Созданный в рамках данного проекта IP-колцентр (call-center) сочетает в себе функциональность CRM-системы, низкую стоимость IP-телефонии и возможность удаленной работы пользователей через интернет. Пользователь системы, где бы он не находился, может вести свою клиентскую (контактную) базу, планировать и совершать исходящие вызовы, фиксировать результаты. В систему заложены сценарии звонков, в соответствии с которыми у пользователя во время […]