---
title: "IP-колцентр для проекта «Сотрудничество»"
description: "Учитывая успешный опыт предыдущего проекта, компания «Новартис» приняла решение о его продолжении. 15 сентября стартовал новый этап работы IP-колцентра. Созданный в рамках данного проекта IP-колцентр…"
url: "http://kemo.ru/ivr-services/novartis/ip-kolczentr-dlya-proekta-quotsotrudnichestvoquot/"
date_modified: "2024-12-09T22:03:26+03:00"
language: "ru-RU"
---
Учитывая успешный опыт предыдущего проекта, компания «Новартис» приняла решение о его продолжении. 15 сентября стартовал новый этап работы IP-колцентра. Созданный в рамках данного проекта IP-колцентр (call-center) сочетает в себе функциональность CRM-системы, низкую стоимость IP-телефонии и возможность удаленной работы пользователей через интернет.

Пользователь системы, где бы он не находился, может вести свою клиентскую (контактную) базу, планировать и совершать исходящие вызовы, фиксировать результаты. В систему заложены сценарии звонков, в соответствии с которыми у пользователя во время разговора появляются нужные подсказки и поля для заполнения. Отличительной особенностью системы является ее территориальная распределенность. Один пользователь, находясь в Новосибирске, звонит в Омск. Другой, находясь в Туле звонит в Лондон. При этом они оба работают с единой клиентской базой, которая централизованно администрируется. Для работы с системой не требуется установки программного обеспечения – достаточно только выхода в интернет.

[Полный список страниц сайта, читаемых AI](https://kemo.ru/llms.txt)